Odměňujte věrnost, zvyšte prodeje

Jaké problémy řeší Loyalty Modul?

Nízká retence zákazníků

Vysoké náklady na získání nových zákazníků

Neexistující nebo nefunkční věrnostní program

Loyalty Modul pomáhá řešit problémy s retencí zákazníků, vysokými náklady na akvizici a nefunkčními věrnostními programy. Díky snadné integraci a flexibilnímu nastavení podporuje opakované nákupy a zvyšuje hodnotu stávajících klientů.

Chytrý věrnostní modul, který motivuje a vrací zákazníky

Loyalty Modul od DOBITO pomáhá firmám budovat věrnost zákazníků, podporovat opakované nákupy a vytvářet cílené marketingové kampaně na základě zákaznického chování. Umožňuje sběr bodů, cashbacku nebo leteckých mil za každou transakci a zároveň poskytuje firmám jednoduchou správu a rychlou integraci do jejich systému.

☑️ Odměny za každou transakci
Zákazníci sbírají body, cashback nebo letecké míle bez složitostí.

☑️ Podpora opakovaných nákupů a loajality
Motivace k návratu díky promyšlenému systému odměn.

☑️ Data pro cílené kampaně
Využijte přehled o odměnách k personalizované komunikaci.

☑️ Snadná integrace a správa systému
Rychlé napojení na vaši infrastrukturu a jednoduché ovládání.

Co získáte s naším věrnostním řešením?

Klíčové funkce a benefity, které podpoří růst vašeho byznysu a udrží zákazníky věrné vaší značce.

Silný nástroj pro budování dlouhodobých vztahů se zákazníky

Loyalty Modul je postavený na moderní, škálovatelné architektuře, kterou snadno připojíte ke svým systémům. Podporuje více typů odměn, různé zákaznické segmenty i vícejazyčné prostředí. Díky bezpečné a flexibilní infrastruktuře se hodí jak pro malé firmy, tak i pro rozsáhlé věrnostní programy s vysokým počtem uživatelů. Veškerá data jsou zpracována v souladu s bezpečnostními standardy a připravena pro analytiku a další automatizaci.

☑️ Podpora různých typů schémat a segmentů
Přizpůsobení odměn různým skupinám zákazníků.

☑️ Vícejazyčné a více-měnové prostředí
Připraveno pro mezinárodní nasazení.

☑️ Bezpečnost a soulad s regulacemi
Odměňování v souladu s GDPR a dalšími standardy.

☑️ Připraveno na růst
Modul roste s vámi – bez omezení objemu nebo typu byznysu.

Obohaťte své transakce a posuňte zákaznický zážitek na novou úroveň

Přehled funkcionalit:

Odměňování za transakce

(body, cashback, letecké míle)

Flexibilní definice věrnostních schémat

Vícejazyčná a více-měnová podpora

Správa kampaní a pravidel v reálném čase

API-first přístup pro snadnou integraci

Podpora více obchodních jednotek (multi-tenant)

Přehledná správa transakcí a vyhodnocování odměn

Funkce navržené pro maximální efektivitu, škálovatelnost a zákaznickou spokojenost

Bezpečnost a soulad s regulacemi (např. GDPR)

Často kladené dotazy

Jaké druhy odměn podporuje Loyalty Module?

Loyalty Module podporuje několik flexibilních způsobů odměňování klientů za jejich karetní transakce. Konkrétně lze využít tyto základní typy odměn:

• Bodové odměny (věrnostní body) – klient získává za každou transakci věrnostní body, jejichž množství je obvykle vypočítáno na základě výše nebo typu transakce. Body se shromažďují na klientově věrnostním kontě a mohou být později využity k získání benefitů, slev či jiných výhod podle definovaných pravidel věrnostního programu.
  

• Peněžní odměny (cashback) – klient získá odměnu přímo ve formě finančního bonusu (cashbacku). Tento bonus je zpravidla stanoven jako procentuální částka z hodnoty provedené transakce a je klientovi automaticky připsán přímo na jeho účet.
  

Díky této variabilitě Loyalty Module umožňuje vytvářet a řídit věrnostní programy, které odpovídají obchodním cílům, podporují klientskou loajalitu a motivují držitele karet k aktivnímu využívání platebních produktů.

Proces evidence a finančního vypořádání u odměn od externích subjektů:

• Externí subjekt (obchodník) poskytne incentivní slevu provozovateli systému.

• Provozovatel systému ji eviduje a může ji sdílet s klienty ve formě odměn.

• Loyalty Modul automaticky a detailně eviduje tyto odměny klientům, a to ještě před finančním vypořádáním s externím poskytovatelem.

• Samotné finanční vypořádání mezi provozovatelem systému a externím subjektem probíhá pravidelně na základě vyúčtování (fakturace), které systém generuje a zasílá externím subjektům v definovaných intervalech.

Díky této podrobné evidenci Loyalty Modul umožňuje transparentní, přesné a efektivní řízení věrnostního programu, včetně jasného přehledu o poskytnutých a vyúčtovaných odměnách.

Jakým způsobem jsou klienti zapojeni do věrnostního programu?

Klienti se do věrnostního programu zapojují založením věrnostního účtu, který jim umožňuje čerpat výhody a odměny v rámci daného programu. Existuje několik způsobů a možností, jak k tomuto zapojení klientů dojde:

1. Automatické zapojení podle pravidel karetního programu:
   Klienti mohou být do věrnostního programu automaticky zahrnuti ihned po vydání platební karty nebo aktivaci jiného platebního produktu, pokud je věrnostní program primárně spojen s konkrétním karetním programem.

2. Selektivní zapojení klientů dle kritérií vydavatele karet:
   Vydavatel karet může definovat specifická kritéria (např. objem transakcí, produktová segmentace, typ klienta), na jejichž základě cíleně vybírá klienty oprávněné k účasti ve věrnostním programu. Tito klienti jsou poté iniciativně zapojeni a informováni o možnosti čerpání výhod.

3. Dobrovolné zapojení klientů na jejich vlastní žádost:
   Klienti mají také možnost aktivně projevit zájem a přihlásit se do věrnostního programu sami, a to přímo prostřednictvím mobilní aplikace, internetového bankovnictví nebo jiného digitálního kanálu poskytovaného vydavatelem.

Díky těmto třem flexibilním možnostem zapojení je věrnostní program maximálně přizpůsobitelný obchodní strategii vydavatele a individuálním preferencím jeho klientů.

Poskytuje Loyalty Modul podrobnou evidenci vyplacených odměn?

Ano, Loyalty Modul poskytuje detailní a transparentní evidenci veškerých vyplacených odměn klientům. Modul umožňuje přesně sledovat a rozlišovat odměny poskytované přímo provozovatelem systému od těch, které jsou nabízeny externími subjekty (např. obchodními partnery či obchodníky).

Konkrétně Loyalty Modul eviduje:

• Odměny poskytované provozovatelem systému:
  Přehledně zaznamenává všechny odměny, cashbacky nebo věrnostní body, které provozovatel přímo poskytl svým klientům.

• Odměny poskytované externími subjekty (obchodníky):
  Modul detailně eviduje incentivy a slevy získané od externích subjektů, které obchodníci poskytují provozovateli systému. Tyto incentivy mohou být transparentně sdíleny s klienty v podobě věrnostních bodů nebo finančních odměn (cashbacků).